L'ATS della città metropolitana di Milano utilizza i social media con finalità istituzionali e di interesse generale per informare, comunicare e ascoltare e per favorire la partecipazione, il confronto e il dialogo con i cittadini, garantendo una relazione diretta con gli utenti nell'ottica della trasparenza e della condivisione.
L'utilizzo dei social media da parte dell'Agenzia avviene nel rispetto delle disposizioni amministrative e delle norme di legge
I canali istituzionali sono gestiti dalla UOS Comunicazione URP e Ufficio Stampa.
E' possibile consultare il documento "Social media Policy" dove sono descritte le modalità di gestione dei canali social media di ATS Città Metropolitana di Milano